星汉

    前段在一家咖啡厅看到一个翡翠饰品的广告宣传单：明信片大小，一个简洁、精致的碧绿色翡翠吊坠荡在暗红背景的天空下，边上“迷上了  就是放不下”的广告语也显的特别扇情（请见这里）；背面印着该店的最近的优惠信息。当时，我正为给LP买圣诞礼物烦愁呢，见此就心中一动，根据印在单子角落上网址进入了这个网站：翡翠源 jade-link.com。进入后我发现，这是一个典型的企业电子商务网站，在使用之余，出于职业习惯，也对该网站做了一些简单的分析。

    一. 网站背景和定位

    jade-link.com是“香港翡翠源”的上海子公司办建的电子商务网站。我在网上一查，才知道这家“翡翠源”在香港已有35年的历史了，在翡翠的销售领域可谓是颇具盛名。

    市场定位：网站主要是销售翡翠饰品，价位从数十美元到数万美元的都有。主要目标客户：是25岁以上的年轻新贵及中产阶层人士。

    我对这种首饰、奢侈品市场不是很了解，但从施华洛世奇的情况来看，翡翠饰品应该还是有市场的。

    网站流量：几乎没流量，我估计是每天不会超过100人吧。

    二. 网站功能

    网站主要提供了产品介绍、在线购物等功能。下面对其略做一二的分析：

    1。主体内容：  勉强在及格线左右

    对一个人来说，最基础的是什么时间？绝对不是什么花烛洞房或金榜提名时，而是你每天吃喝拉撒的日子——前者或许很激动人心，或许让人历经数年而记忆犹新，但如果没有每天的平淡日子，那生活就不叫生活。同样，一个网站最基础的是哪个页面？不是首页，也不是支付页面，而是其主体内容页，只有将主体内容做得好，这个网站才可能真正的出色。

    翡翠源网站的主体内容页是其销售的各种翡翠饰品介绍页面。网站对其销售的各个饰品介绍都比较简单，除了名字、尺寸、重量等基本信息外，对于产品的其他介绍是聊聊数语一带而过（不过其照片还看的过去，选取的照片考虑了饰品的各个角度）。

    2.信息组织和导航：  其意识还不错，可以得个“中”

    同上理，决定一个网站优劣的最关键功能也并不是什么支付功能、注册功能什么，而是其内容的信息组织结构和导航流程。不然，你连想要的信息都找不到，谈何支付？翡翠源网站在这方面做了三方面的工作：

    1）主导航模块：主要是通过饰品类型（如戒指、耳环、手链等）和价格档次这两个维度来引导用户查找饰品，对用户来说，应该说还是比较合理的；而且网站中对这个功能也是比较重视的，放在最明显的左侧位置，而且几乎每个页面都有。

    2）在页头的频道栏目中另有“最新货品”、“特价精选”、“送礼精选”等三个快捷链接，对用户来说非常方便。

    3）另有一个“最受欢迎的精品”的模块，直接推荐了5个饰品，放在网页右侧，也是几乎每个页面都有。 

    所以，就这个功能来讲，翡翠源网站虽然在一些细节上处理的并不是很好，但其意识还是不错的，可以得个“中”。

    3。在线购物功能：  勉强及格

    网站倒是提供了在线购买，我试着用了一下，发现他还支持用支付宝、palpay等直接在线支付（不过在填写送货信息的地区，那个让我选国家的选项真的把我雷倒了，下拉后居然出现了一大串英文名字，我翻了整整一屏多）。因为没有真正购买，所以我不好对其购买流程说什么（提交购物和联系信息，以及在线支付只是完成了在线购物的一半功能，真正考验在线购物流程的是后续的响应时间和物流能力），但从试用的界面情况来看，我自己是很不放心直接在这样的网站上支付款项的，天知道他什么时候会给我送货，或者可能根本就没人理会这一摊子事吧～～

    另外，我咨询了其中几款产品的价格，发现其网上价格和实体店中的价格存在明显的差距，比如其中一款产品在实体店中的标价是800元，折后实际成交价大概为600多元，而其网站上却只需50美金，相差几乎一半，网站上的价格优势非常的明显。

    4。产品选购知识：  勉强及格

    不要小看这方面的信息，如果这方面做的好的话，可以给顾客更多的信心和服务的感觉，所以就算这次不买，下次要买的时候还会记得你这个网站的。对应线下的购物中，这就是那个售货小姐的作用，你不可想象一个购物店中没有售货员吧？（当然，主要卖大家都非常熟悉的日用品的超市除外。）这对于目前暂时还无法提供“眼见为实”的触摸感的电子商务来说，显得尤其重要。所以，是否系统性的提供了产品选购方面的相关知识，是评价一个好的购物网站的标准之一。

    仔细找了一下，我倒是在翡翠源网站两个地方找到了这方面的信息，一个是页头频道栏中的“玩味翡翠”，介绍了几种常见的玉石制品，另外一个是关于翡翠的选购知识，比较简单，而且其位置非常不显眼（在页脚里）。

    5。线下结合： 不及格

    前面说了，翡翠源是先有实体店后有网站，属于传统企业进互联网的例子。对于这一类公司，就目前来说，绝大部分的重点还是在线下的实体店中，网站只是一个补充而已。所以，对这类网站而言，如何让“鼠标”和“水泥”结合的更好，是比单纯通过鼠标产生多少订单更重要的命题。

    这方面，翡翠源公司明显没有意识到。因为我只在其页脚上发现了一个“店铺地址”的链接，列出了线下各门店的地址电话（另外还列出了各门店的营业时间，这个细节很值得称赞），但跟网站主体内容没有任何链接关联。

    6。其他功能：

    1）中英文双语版本：进入网站时默认是英文版，不过在频道栏上最右侧有“中文版”的链接。不知道这是不是因为网站目前的用户群还是以英文者为主？

    2）会员注册和电子月刊订阅功能：我试着注册了一下，但不知道是否因为我的浏览器问题（我用的是safari），注册后无法登录，看来技术上有些bug。电子月刊需要登录后才能使用，所以我无缘见到其电子刊物是怎么样，遗憾～～

    3）邮件告诉朋友的功能：这个功能可以在每个饰品的介绍页面中找到。虽然根据我的经验，这个功能在这里真正的使用率并不会太高，但毕竟说明网站也有这方面的意识，很值得表扬，呵呵。

    三. 网站的推广

    一个网站，不管怎么样都是需要宣传推广的，所不同的只是推广的方式而已：“酒香不怕巷子深”式的口碑传播？“王婆卖瓜”式的广告宣传？方式本身并无好坏，结果是唯一的评判标准。因为信息的不透明性，了解一个网站的推广方式是一件是很困难的事，所以下面我对翡翠源网站的推广分析，只是捕风捉影的一些猜测而已，仅供参考：

    1.搜索引擎推广： 很差

    做过网站的人都知道，来自于搜索引擎的流量一般都占到网站流量的很大比例，有的甚至占到70～80%，不可谓不重要。让我们来看看翡翠源网站在这方面的表现：

    1）SEO：粗粗一看网站就知道，翡翠源网站的建设者完全没有SEO的概念：没有很好的命名网页title、没有H1。再看看它在百度和google上的表现，果然不出所料：百度只收录了其35个页面，google上稍微好一些，有563个页面被收录。

    2）SEM广告购买：我查看了百度和google上的“翡翠”、“饰品”、“耳坠”等关键词，都没发现翡翠源网站的任何广告，基本可判定其没有购买搜索引擎上竞价排名广告。

    从上面两方面的分析可以看出，翡翠源网站在搜索引擎中的表现可以说是很差的。另外，比较搞笑的是，我在调查翡翠源在搜索引擎中的表现时，倒是找到了另一个盗版的“翡翠源”网站，不过人家的SEO倒是比正版的好很多，呵呵。

    2.口碑营销/产品性推广： 

    说到推广和宣传，很多人总会说到“酒香不怕巷子深”，言下之意就是不需要宣传。其实，“酒香不怕巷子深”本身就是一种推广，用现在时髦的话来说，这叫“口碑营销”—其本质就是靠自身产品的优势，让用户来帮你做宣传。有些网站会在产品设计时特意考虑这方面的因素，甚至设计出一些针对性的产品功能来扩大这方面影响，其中最常见的就是“告诉朋友”功能和主要用在sns类网站中的“邀请”功能。这是一种非常不好衡量的宣传方式，特别是象我这样在外面观望的，所以我们只能通过这方面的功能结合其他因素（如用户体验、价格优势等）来推测。

    翡翠源网站那个“邮件通知朋友”和“电子月刊订阅功能”正是此类功能，只是整体用户体验不怎么样，所以我估计网站在这方面的效果应该不会怎么明显。

    3.线下推广： 很差

    因为我平时也不太接触这类首饰市场，所以也无从知道其线下推广做的怎么样。但从我前面说的明信片优惠券来看，其公司在线下应该还是花了一些功夫的，不过好像对网站的宣传并不重视而已。另外，我在土豆网上找到了一段视频，是08年4月翡翠源上海的旗舰店开幕时邀请了谭咏麟等明星来捧场的场景。唉，你瞧这多好的网络宣传题材，可惜网站方并没有看到。

    四。简单总结

    从上面的分析可以知道，这是一家典型的企业电子商务网站，但企业方明显不知道如何运营这个网站，无论从网站的建设规划还是运营推广，都如同稚儿学步，蹒跚踉跄的很。我不知道这是不是代表着目前企业的主流电子商务水平，如果真是这样，我真为他们感到担心，如果某个深谙互联网的人士杀入此领域，不知道会不会就像鳄鱼入龟池一样，掀起一池的血腥？