面对用户需求，follow it or not？
前几天跟一媒体朋友吃饭，闲谈中说起媒体的发展情况。他说，《新民晚报》近况不佳，而这份报纸在几年前还是上海盈利最强的报纸。我问其是否此报办的不好，导致用户流失。朋友答曰，恰恰相反，是因为其办的太好，其用户忠诚度相当高。我不解，问其详。
朋友解释说是因为其读者慢慢老龄化了，结果晚报也跟着其读者一起老化了。我又问，报纸这么多年难道就没有想过改变思路？答曰，或有过，但终因读者、作者甚至编者的忠诚度太高而失败。
闻此言，我不禁凛然。平日我想的比较多的就是如何提供满足用户的需求，以提供其忠诚度，看来需要反思了。虽然以前以听说过“不能根据用户的需求来设计产品”等理论，但那么做的理论解释是因为用户不知道他真正需要什么，所以终归也还是为了更好的满足用户的需求啊！现在倒好，出现了这么一个因为用户需求满足的太好了的反面案例。
不过静下心来想想，此乃至理啊！
前几天在网志大会遇到herock，他说网站很忌讳一下子改版并加入大量的功能。我不知道他是不是从bokee的多次改版中总结出来的经验，但据我切身体会，诚哉斯言！这或许就是传说中的用户习惯势力？
“定位”理论或许能解释这个问题：每个产品/服务最好只针对某一个特定的人群，有在其大脑中的独特位置，而且应该保持相当长的时间内不变。《新民晚报》确实做到了针对某一些特定的人群（忠诚度那么高的读者们），但其却天天在变，在随着其读者群的年龄变化而变化，最终象被温水煮熟的青蛙一样，在市场竞争中丧失了竞争力。但是，不管理论如何，此例终值得我警惕。
十一月 20th, 2005 at 7:28 am
前几日在静安广场碰到有人在送“新民晚报”，不禁为之一震，
在我的观念里，赠品多为廉价，夕日倍受瞩目的报刊如今竟沦为赠品。
细想来，不觉也是必然。
但凡产品终逃不过其生命周期，
即便是传媒产物亦是如此，
瞥开产品本质不说，
单说一个时代背景，就足以定其成败了。
回想上世纪开国几十年间，
新民晚报的受众群还满怀“家事，国事，天下事，事事关心”的心态为此一举，
主办方由于政府的“特殊关照”，
不论从资金，内容，制作，宣传各方面都享尽其独一无二的优势，
在那个商业尚未横行的年代，
群众的文化生活尚不丰富，少了过多文化面的诉求，
传媒产业极大意义上代表着纯粹的政府行为，
如此基础上建立起来的新民晚报也只有在那个年代才符合其独领风骚的客观条件吧。
时代跨入商业社会，
传媒业随各行实业的兴起也逐行细分，
细分之如此惊人也只要你在路边书报亭小歇片刻便能觉察，
如今虽办本杂志弄个刊号还是比较麻烦，这个“中国特色”就不必多说了，
但较之若干年前传媒“大一统”时代，恍感今时不同往日了。
所谓分久必合，合久必分，新民晚报的受众群体流失从某方面也应验了这句古训吧。
这还不算，各类新兴媒体以及互联网传媒的强势压来，正逼着“新民晚报”这头夕日雄狮走向十字路口，
改革与沉沦，由主编来裁夺吧。
十一月 20th, 2005 at 1:46 pm
hi，choice！好久不见！你动作真快，我这个Blog一开通，你就过来了啊！哈哈！有机会，我们见面聊聊哦！
十一月 21st, 2005 at 11:34 pm
最近你的网站忙得怎么样了？很想先睹为快啊，就像对你新的blog一样。
没有改变，可能就是改变呵．
我觉得企业的最终的核心竞争力，还得归结到文化上吧．德鲁克的创造顾客，重在不断的创造阿，这就要求我们有一种东西能够对未来产生积极影响，而所谓的其他的优势，只是过去的存量．只有，创新的能力，学习的文化，才能真正成为一个企业最终的永动力．呵呵．
有时间，多写点东西阿，很想看你互联网的东西，不会是把所有的精华都汇集到新的网站上了吧？真想看看你的２．０．
十一月 23rd, 2005 at 11:12 pm
呵呵，你是神龙见首不见尾啊，
很久没看你文章了，终于找到这里，可以再饱眼福了！
十一月 23rd, 2005 at 11:48 pm
to iceberg：
好久没聊了:)。我想找时间把一些想法先在这里写出来供大家讨论，欢迎到时多提意见啊，呵呵。
ps：刚才去看你的blog，里面有一篇说大众点评网的，好像里面提到的数字不太正确啊，大众点评网目前有50多万会员呢。可能你看到的是他们BBS上的会员数吧？而且也不需要注册两次的啊。嘿嘿，建议你再去看看。
十一月 23rd, 2005 at 11:49 pm
to choice：
欢迎以后常来，我争取每周至少更新一篇，呵呵。
十一月 25th, 2005 at 12:07 pm
你说的对。
已经有人跟我说过这个问题了，我把bbs的会员和网站的会员弄混了。
听说，大众点评网又被告了？真是越告越火啊。呵呵。
十一月 25th, 2005 at 7:27 pm
是啊，本来我也想凑个热闹，专门写个这方面的帖子的。
其实这应该是互联网所带来的信息对称以后，权力开始下放到草根的平民百姓后的一个必然结果，因为这必然要损害原来一些利用信息不对称来牟利的群体的利益嘛，哈哈。
这是好事啊，是社会的进步嘛！:p
十一月 30th, 2005 at 12:59 pm
Hello
已经快两周喽，还没盼来你的新帖子啊:P
十一月 30th, 2005 at 7:11 pm
Independent Voice是做媒体的至高境界，大众点评做的还不错 ＝）