星汉

    前段在一家咖啡厅看到一个翡翠饰品的广告宣传单：明信片大小，一个简洁、精致的碧绿色翡翠吊坠荡在暗红背景的天空下，边上“迷上了  就是放不下”的广告语也显的特别扇情（请见这里）；背面印着该店的最近的优惠信息。当时，我正为给LP买圣诞礼物烦愁呢，见此就心中一动，根据印在单子角落上网址进入了这个网站：翡翠源 jade-link.com。进入后我发现，这是一个典型的企业电子商务网站，在使用之余，出于职业习惯，也对该网站做了一些简单的分析。

    一. 网站背景和定位

    jade-link.com是“香港翡翠源”的上海子公司办建的电子商务网站。我在网上一查，才知道这家“翡翠源”在香港已有35年的历史了，在翡翠的销售领域可谓是颇具盛名。

    市场定位：网站主要是销售翡翠饰品，价位从数十美元到数万美元的都有。主要目标客户：是25岁以上的年轻新贵及中产阶层人士。

    我对这种首饰、奢侈品市场不是很了解，但从施华洛世奇的情况来看，翡翠饰品应该还是有市场的。

    网站流量：几乎没流量，我估计是每天不会超过100人吧。

    二. 网站功能

    网站主要提供了产品介绍、在线购物等功能。下面对其略做一二的分析：

    1。主体内容：  勉强在及格线左右

    对一个人来说，最基础的是什么时间？绝对不是什么花烛洞房或金榜提名时，而是你每天吃喝拉撒的日子——前者或许很激动人心，或许让人历经数年而记忆犹新，但如果没有每天的平淡日子，那生活就不叫生活。同样，一个网站最基础的是哪个页面？不是首页，也不是支付页面，而是其主体内容页，只有将主体内容做得好，这个网站才可能真正的出色。

    翡翠源网站的主体内容页是其销售的各种翡翠饰品介绍页面。网站对其销售的各个饰品介绍都比较简单，除了名字、尺寸、重量等基本信息外，对于产品的其他介绍是聊聊数语一带而过（不过其照片还看的过去，选取的照片考虑了饰品的各个角度）。

    2.信息组织和导航：  其意识还不错，可以得个“中”

    同上理，决定一个网站优劣的最关键功能也并不是什么支付功能、注册功能什么，而是其内容的信息组织结构和导航流程。不然，你连想要的信息都找不到，谈何支付？翡翠源网站在这方面做了三方面的工作：

    1）主导航模块：主要是通过饰品类型（如戒指、耳环、手链等）和价格档次这两个维度来引导用户查找饰品，对用户来说，应该说还是比较合理的；而且网站中对这个功能也是比较重视的，放在最明显的左侧位置，而且几乎每个页面都有。

    2）在页头的频道栏目中另有“最新货品”、“特价精选”、“送礼精选”等三个快捷链接，对用户来说非常方便。

    3）另有一个“最受欢迎的精品”的模块，直接推荐了5个饰品，放在网页右侧，也是几乎每个页面都有。 

    所以，就这个功能来讲，翡翠源网站虽然在一些细节上处理的并不是很好，但其意识还是不错的，可以得个“中”。

    3。在线购物功能：  勉强及格

    网站倒是提供了在线购买，我试着用了一下，发现他还支持用支付宝、palpay等直接在线支付（不过在填写送货信息的地区，那个让我选国家的选项真的把我雷倒了，下拉后居然出现了一大串英文名字，我翻了整整一屏多）。因为没有真正购买，所以我不好对其购买流程说什么（提交购物和联系信息，以及在线支付只是完成了在线购物的一半功能，真正考验在线购物流程的是后续的响应时间和物流能力），但从试用的界面情况来看，我自己是很不放心直接在这样的网站上支付款项的，天知道他什么时候会给我送货，或者可能根本就没人理会这一摊子事吧～～

    另外，我咨询了其中几款产品的价格，发现其网上价格和实体店中的价格存在明显的差距，比如其中一款产品在实体店中的标价是800元，折后实际成交价大概为600多元，而其网站上却只需50美金，相差几乎一半，网站上的价格优势非常的明显。

    4。产品选购知识：  勉强及格

    不要小看这方面的信息，如果这方面做的好的话，可以给顾客更多的信心和服务的感觉，所以就算这次不买，下次要买的时候还会记得你这个网站的。对应线下的购物中，这就是那个售货小姐的作用，你不可想象一个购物店中没有售货员吧？（当然，主要卖大家都非常熟悉的日用品的超市除外。）这对于目前暂时还无法提供“眼见为实”的触摸感的电子商务来说，显得尤其重要。所以，是否系统性的提供了产品选购方面的相关知识，是评价一个好的购物网站的标准之一。

    仔细找了一下，我倒是在翡翠源网站两个地方找到了这方面的信息，一个是页头频道栏中的“玩味翡翠”，介绍了几种常见的玉石制品，另外一个是关于翡翠的选购知识，比较简单，而且其位置非常不显眼（在页脚里）。

    5。线下结合： 不及格

    前面说了，翡翠源是先有实体店后有网站，属于传统企业进互联网的例子。对于这一类公司，就目前来说，绝大部分的重点还是在线下的实体店中，网站只是一个补充而已。所以，对这类网站而言，如何让“鼠标”和“水泥”结合的更好，是比单纯通过鼠标产生多少订单更重要的命题。

    这方面，翡翠源公司明显没有意识到。因为我只在其页脚上发现了一个“店铺地址”的链接，列出了线下各门店的地址电话（另外还列出了各门店的营业时间，这个细节很值得称赞），但跟网站主体内容没有任何链接关联。

    6。其他功能：

    1）中英文双语版本：进入网站时默认是英文版，不过在频道栏上最右侧有“中文版”的链接。不知道这是不是因为网站目前的用户群还是以英文者为主？

    2）会员注册和电子月刊订阅功能：我试着注册了一下，但不知道是否因为我的浏览器问题（我用的是safari），注册后无法登录，看来技术上有些bug。电子月刊需要登录后才能使用，所以我无缘见到其电子刊物是怎么样，遗憾～～

    3）邮件告诉朋友的功能：这个功能可以在每个饰品的介绍页面中找到。虽然根据我的经验，这个功能在这里真正的使用率并不会太高，但毕竟说明网站也有这方面的意识，很值得表扬，呵呵。

    三. 网站的推广

    一个网站，不管怎么样都是需要宣传推广的，所不同的只是推广的方式而已：“酒香不怕巷子深”式的口碑传播？“王婆卖瓜”式的广告宣传？方式本身并无好坏，结果是唯一的评判标准。因为信息的不透明性，了解一个网站的推广方式是一件是很困难的事，所以下面我对翡翠源网站的推广分析，只是捕风捉影的一些猜测而已，仅供参考：

    1.搜索引擎推广： 很差

    做过网站的人都知道，来自于搜索引擎的流量一般都占到网站流量的很大比例，有的甚至占到70～80%，不可谓不重要。让我们来看看翡翠源网站在这方面的表现：

    1）SEO：粗粗一看网站就知道，翡翠源网站的建设者完全没有SEO的概念：没有很好的命名网页title、没有H1。再看看它在百度和google上的表现，果然不出所料：百度只收录了其35个页面，google上稍微好一些，有563个页面被收录。

    2）SEM广告购买：我查看了百度和google上的“翡翠”、“饰品”、“耳坠”等关键词，都没发现翡翠源网站的任何广告，基本可判定其没有购买搜索引擎上竞价排名广告。

    从上面两方面的分析可以看出，翡翠源网站在搜索引擎中的表现可以说是很差的。另外，比较搞笑的是，我在调查翡翠源在搜索引擎中的表现时，倒是找到了另一个盗版的“翡翠源”网站，不过人家的SEO倒是比正版的好很多，呵呵。

    2.口碑营销/产品性推广： 

    说到推广和宣传，很多人总会说到“酒香不怕巷子深”，言下之意就是不需要宣传。其实，“酒香不怕巷子深”本身就是一种推广，用现在时髦的话来说，这叫“口碑营销”—其本质就是靠自身产品的优势，让用户来帮你做宣传。有些网站会在产品设计时特意考虑这方面的因素，甚至设计出一些针对性的产品功能来扩大这方面影响，其中最常见的就是“告诉朋友”功能和主要用在sns类网站中的“邀请”功能。这是一种非常不好衡量的宣传方式，特别是象我这样在外面观望的，所以我们只能通过这方面的功能结合其他因素（如用户体验、价格优势等）来推测。

    翡翠源网站那个“邮件通知朋友”和“电子月刊订阅功能”正是此类功能，只是整体用户体验不怎么样，所以我估计网站在这方面的效果应该不会怎么明显。

    3.线下推广： 很差

    因为我平时也不太接触这类首饰市场，所以也无从知道其线下推广做的怎么样。但从我前面说的明信片优惠券来看，其公司在线下应该还是花了一些功夫的，不过好像对网站的宣传并不重视而已。另外，我在土豆网上找到了一段视频，是08年4月翡翠源上海的旗舰店开幕时邀请了谭咏麟等明星来捧场的场景。唉，你瞧这多好的网络宣传题材，可惜网站方并没有看到。

    四。简单总结

    从上面的分析可以知道，这是一家典型的企业电子商务网站，但企业方明显不知道如何运营这个网站，无论从网站的建设规划还是运营推广，都如同稚儿学步，蹒跚踉跄的很。我不知道这是不是代表着目前企业的主流电子商务水平，如果真是这样，我真为他们感到担心，如果某个深谙互联网的人士杀入此领域，不知道会不会就像鳄鱼入龟池一样，掀起一池的血腥？

     相关文章：《引爆流行：Web2.0的传播理论》上篇  中篇  下篇

    《引爆流行》里的理论其实覆盖了网站运营的多个方面，如网站规划、建设和日常管理等，并不仅仅局限于传播，这从我前面三篇的阐述中也可以看到。这篇，我试着从网站推广的角度对引爆流行的理论进行一些案例性分析。

     大家都知道Web2.0网站的一个重要特征是用户贡献内容：用户贡献的内容越多，网站体现的价值就越大，也就越能吸引用户。但是，砻糠搓绳起头难，如何让用户在初期网站没太多内容的情况下贡献内容？这个问题，Tangos和Livid也做过一些分析，都说的相当有道理；不过他们的分析基本没有区分网站的不同发展阶段，特别没有指出“初期”这个尴尬的阶段。引爆流行中的“关键人物法则”告诉我们，“内行”是建立信息数据库的关键，所以，网站创建初期的运营和推广重点其实很清楚－－吸引尽可能多的该领域内行来网站，并引导其贡献信息。

     网站要吸引内行，无疑要满足内行们的需求，这就要求初创的网站运营者对这些需求的把握相当精准。所以，我认为网站创始人是否为该领域内行、或有能力召集内行，可以在一定程度上成为判断Web2.0网站在初期是否成功的一个标准。这方面来说豆瓣、大众点评网、Donews等都是相当成功的，比如点评网的上海食神榜上排名前20位的会员，有11位注册于点评网成立的03年，8位注册于04年，只有一位是05年注册的（之所以拿上海来分析，是因为点评网开通的第一年只有上海一个站点，更能代表这里强调的“初期”概念）。

     除了在网站功能需求上对内行进行特别的优化处理，针对内行的宣传推广可能也是网站初始运营的一种好方法。比如，豆瓣就曾在读书爱好者集中的《读书》、《万象》等杂志上投放广告，而事实也证明这些广告是相当成功的（豆瓣最初投放这些广告的时间是05年7月左右，距离其网站开通大概4个月）。

     如果网站初期在内行推广方面成功的话，网站上应该会很快就形成一个高质量的信息数据库，那么接下来网站的重点就是如何向非内行类用户推广了。“引爆流行”告诉我们：一个思想或一种产品离联系员越近，这种想法或产品推广的势头或可能性也就越大。无疑，这个时候网站的运营重点除了继续服务好网站原有的内行用户外，就是找到相应的“联系人”群体并提供相应的方式使其乐意帮你宣传。

     比如豆瓣，因为其显著的精神交流特征，爱好思考的Blog媒体无疑就承担了“联系人”的作用。豆瓣就在这方面做了很多工作，比如其学习Flickr Badge而推出的“豆瓣收藏秀”、其建立的官方Blog、其在书和碟的封面图片下“放到你的Blog上”的小功能（源之Flickr的Blog this功能）等，都对网站在Blog中的推广起到了如虎添翼的推动作用。

     我在分析“联系人”的时候，曾以IT Blogger圈为例进行说明，但请别误解，“联系人”并不一定只是这些知名的Blogger，甚至并不一定是人。我觉得，能够影响多数人的人或事物，都可以视为“联系人”。比如，大众点评网的餐馆等主体具有强烈的地域性，所以对其而言，能对当地用户产生较大影响力的媒体、网站等就是联系人；而相应的，点评网就通过跟各主要地方门户网站合作，向其提供强大的“餐馆搜索引擎”服务以起到相应的推广作用。

     成功的联系人推广策略可以使你的网站得到更快速的传播，但这并不是必须的，毕竟不是每个领域都能找到相关度较高的联系人群体；而且，决定一个网站成败的最终关键也不在这些少数的联系人身上，而更多的是在普通的用户身上。那么，有没有办法让你的用户成为推动网站传播的主动力呢？引爆流行的“推销员”法则告诉我们，这是可能的。

     那么如何让用户去推广网站？邀请机制无疑是个非常棒的idea，特别是其已有了Gmail这样成功的案例。但是现在，这个机制已被极度的滥用了，甚至成了垃圾和流氓做法的代名词；而且，除了那些对彼此联系的需求比较强烈的通信类服务（如SNS、Email、IM等）对此特别适用外，并不是所有的网站都适合用这种机制推广。另外，适当的奖励刺激也能在一定程度上驱动用户去推广网站，但这个有点像零售业的降价促销，规则非常难定，一不小心就可能适得其反。

     其实，我觉得要驱动用户进行推广，最重要的是网站自身的服务，而并一定非要着形于这些具体的方式或者机制上，“无剑胜有剑”嘛！网站良好的服务和用户体验，在满足用户某些特定需求的基础上，还能使用户产生对网站的好感和信任度，进而培养出忠诚度。如果做到了这一点，就算你根本没采取任何推广机制，用户都会踊跃帮你四处宣传――这也就是“口碑”的力量、草根的力量，像VeryCD、点评网等都是这样发展起来的。当然，如果再适时推出一些针对性的推广性服务，比如前面说的豆瓣对Blog的优化，就可以相当程度的放大这股力量（请注意，是放大，而不是产生）。

     无论网站处于什么发展阶段、运营推广的重点是什么，环境法则和附着力法则都始终是不可忽视的关键因素。环境法则自不必说了，它强调的那种潜移默化式的氛围对用户的影响是“润物细无声”的，比如大家都无法想像一个知识领域的内行会跑到一个遍地都是色情信息的网站去分享他的知识；而一个氛围良好的社区将极大的提高用户的活跃度，进而带动网站的发展，前面提到的口碑式全民推广策略如果离开了网站良好社区环境的支撑，将什么都不是。

     附着力法则的要点是让人们采取行动，不用说，这肯定是传播中至关紧要的因素――一个成功推广的背后，肯定有一个强附着力的信息。比如，前面提到的豆瓣在《读书》杂志上的广告，其附着力就相当强：以“此时此刻谁在和你看同一本书？”引起注意，并隐含定位，最底下以两行小字简要说明网站功能，这样中间独立出来的并大字号显示的网站名和域名就相当引人注目了，如果读者感兴趣的话，很容易找到了采取行动的方式――输入“www.douban.com”。

     象豆瓣这样在传统媒体上打广告的网站并不是很多，而真正有效的广告更少，但这并不意味着传统媒体对网站的推广都是无用的。豆瓣此例是初期吸引内行的经典案例，而Gsuo（上海一家新锐的Web GIS网站）的地铁广告推广则更有普遍意义了：它购买了《I时代报》（上海一地铁上免费发放的报纸）中的一块豆腐干大小的广告位置，因为单价便宜，所以它投放的时间相当长（我印象中至少有2-3个月时间），以此来弥补因位置小而导致的低关注率；更出彩的是，它的广告内容并不是网站本身，而是它的MSN机器人“丁丁地图”――这给信息带去了极大的附着力，因为《I时代报》的受群主要就是一般公司白领，大多都有MSN，这样广告信息的亲切度就得到了极大的提升，而MSN机器人本身不但是有查询地图的功能，更有借助MSN网络快速传播的潜力。――这个广告的最终结果是，“丁丁地图”迅速为上海的白领们所熟知。

     当然，附着力并不仅仅在广告方面有用，它也能使某些网站信息更有传播潜力。什么样的信息会更有附着力呢？我觉得，亲切度高的信息和个性化强的信息一般都具有比较强的附着力。前者不难理解，人们大多只对自己熟悉和能理解的事物感兴趣，所以越贴近用户习惯的信息亲切度就越高，人们推广他的兴趣也会越大。后者的典型是Blog和Group，我的地盘我作主，如果网站给用户更独立的信息展示空间，无疑将极大的促进用户推广自己主页的积极性――新浪的陈彤曾认为Blog就是BBS＋个人专集，他所不知道的是正是这个他瞧不起的“个人专集”让用户有了“家”的感觉，而推动了Blog的极速发展。

     相关文章：《引爆流行：Web2.0的传播理论》上篇  中篇

     《引爆流行》的最后一个要素是环境威力法则。这个看起来很容易理解，不是吗？“天时地利人和”，在古人留给我们的这句睿智的环境论描述中就可以知道，我们从没轻视过环境威力。但是，就象东、西方的哲学差异一样，作者对环境的理解也不同于我们古人。作者以更具操作性的思维阐述了对环境威力的理解，并根据环境因素的差异，将环境威力法则分为了“破窗理论”和“150法则”两部分。

      破窗理论阐述的是具体情境对人的行为的影响，进而产生对信息传播的影响，其理论核心是“犯罪是秩序混乱的必然结果”。人们习惯于从内在特征来解释事物，而忽略了具体情境所起的作用，比如“这个网站的切入角度更利于传播”、“这个网站的服务比那个网站的服务更能引起用户的互动”等；但作者指出，人的行为是社会环境的作用，外部环境决定着我们的心态，而不是所谓的事物本质。尽管我不怎么认同作者的这种绝对环境决定论，但不可否认，这个理论有其相当的合理性。

     这方面可以拿大众点评网来做案例说明。03年4月，中国的互联网还没走出冬天，更没web2.0的概念，而那时创办的大众点评网已开始了目前的“第三方点评模式”，依赖会员的点评来形成网站的信息基础；而因为行业的原因，点评网的用户大多是一些网络使用水平并不高的办公室白领，互动的意识并不是很强；所以如果真要从事物本质分析，点评网看上去是很难走到今天的。但是，如大家所见，点评网不但发展良好的走到了今天，而且其模式正在被越来越多的生活服务性网站（和别的类型的网站）copy，真正引领着“第三方点评模式”的发展。究其原因，就在于点评网的运营机制在无意中很好的应用了破窗理论。首先，点评网严格的执行了“第三方点评”的理念，从不向商家势力妥协(至今网站上仍无一个商业广告)，尽量争取每一条点评都是真实的，能给用户带去帮助，从而真正赢得了用户的信赖，并带来了更多的点评。如此对比，别的很多生活网站都在复制“第三方点评”模式，但仔细看看它们的点评，就知道差别所在－－不但少，而且还掺杂着大量的无用点评。

     如何在网站运营中充分体现此理念，这是一个非常值得研究的话题，相信很多网站高手都有自己的一套方式。我也有一些自己的看法，不过限于篇幅，将另文阐述，有兴趣的朋友可一起探讨。

     与破窗理论阐述的相对共性环境影响不同，150法则揭示了相对个别环境的影响－－群体环境。心理学家指出，人们在人群中考虑得出的结论，往往与他们独自一人时得出的结论截然不同－－这是因为当人们成为群体中的一员时，就很容易感受到来自身边众人的压力、社会规范和任何其他形式的影响。作者更是进一步指出，任何新兴的、意识形态的传播都要借助于这种群体力量，当然，网站运营的理念也属此类。

     那么，如何在网站运营中应用此种影响？很明显，BBS社区无疑是其中一种方式。大家仔细观察就不难发现，很多优秀网站所具有的独特文化，大多就是网站用户们在BBS等社区系统里发展起来的，比如“大众点评网综合症”、豆瓣fans文化等。当然，水能载舟，亦能覆舟，不少大社区网站就曾出现过网民集体逃逸的事件。

     150法则进一步指出，群体环境的影响力并不是无止境的，所谓“群体”，它存在一个极限数量－－150。根据书中引用的科学解释，这是因为受“社会通路容量”制约，人类大脑只能处理大约150人左右的群体关系；也就是说，当一个“群体”的活跃人数超过了150人时，群体对成员的影响力开始下降。其实，上述社区网站网民集体逃逸事件的原因，除了文中所强调的管理问题外，更关键的原因就是社区发展太快，使得群体过大，超过了150这个临界点。这几乎是任何一个BBS都可能遇到的问题，而且，越活跃的BBS这个问题就越严重。

     那么，如何破解这个问题？VeryCD采用的停止注册，需邀请才能加入的机制是一个很好的方法（当然，他们还有别的方面的综合考虑，如控制上传文件的质量等），但是，不是根本性的办法。解决这一问题的更好方案是“Group”这种新社区形式。它虽然不一定要强制每个Group成员一定要在150人以下（这其实是不对的，因为150人是指活跃人数，而非全部人数），但其自由创建、自主管理的特性就象一只宏观调控的手一样在无形中解决了BBS上那种由150法则所带来的负面特性。Flickr Groups无疑是这一应用的集大成者，以其为榜样的豆瓣小组也做的不错，VeryCD和大众点评网的Group系统也将粉墨登场。

    Update（2006-4-29 1:00）：从网站推广的角度对引爆流行的理论进行一些案例性分析，请看《引爆流行：Web2.0的传播理论（案例篇）》，至此，全文完。

     相关文章： 引爆流行：Web2.0的传播理论（上）

     《引爆流行》的第二个法则是附着力法则。个别人物法则揭示的是人们传播信息的行为，而附着力法则则阐述了被传播信息的本身特征；在同等条件下，附着力越高的信息引爆流行的可能性越大。那什么是附着力呢？作者以一系列案例来阐述这个模糊的概念，比较罗嗦。其实一言以蔽之，所谓附着力，就是人们得到信息后，对其留下了多大的印象、有没有采取相应的行动、以及采取行动的程度如何。

     但是，信息时代产生的巨大信息量使得信息的附着力成了难题。下面我结合网站的运营，举一些简单的例子，来说说我对这个附着力的理解。

     附着力的第一程度是对受群的印象。这方面最简单的例子就是信息的名字，一个好的名字能极大的增进信息的附着力：比如菠萝网(PodLook)、淘宝网、265等网站名和域名，无疑能为网站的发展带去如虎添翼的效果；同理，网志、Podcast的传播力也肯定不如“博客”、“播客”。这方面，大众点评网倒是走过一个实实在在的弯路，虽然现在的“dianping.com”并非一个完美的域名，但比起刚创办时的“zSurvey.com”已经是进步得太多了。当然，除了名字之外，信息还能以其他各种方式增加此种附着力，这方面的理论研究也比较多，大名鼎鼎的《定位》理论基本就隶属于此类理论。

     一个附着力高的信息，不但能给人留下深刻的印象，更重要的是，它能影响人的行动。大家都知道Web2.0的一个基本特征是网站的互动性，因此如何通过网站的附着力增加用户的互动积极性，这是一个非常值得研究的课题。这方面，豆瓣无疑是做的比较好的，下面我摘录其网站上的两个提示语：

     —看完欢迎点击“有用”或“没用”，一起决定这些评论的排列次序。

    —你的个人推荐是根据你的收藏和评价自动得出的，每个人的推荐清单都不相同。你的收藏和评价越多，豆瓣给你的推荐会越准确和丰富......

     这种提示在有些追求简洁风格的人眼里看似累赘，其实不然。真是这种温馨、及时的小提示和豆瓣布局合理的信息位置搭配，形成了豆瓣强大的附着力，让用户不自觉的参与到网站中来，进而喜欢上网站，并在进一步的附着力吸引下，成为网站的“推销员”，驱动着网站的流行性传播。

     大家都知道，任何信息要对人产生深刻影响，关键在于其内在质量。但是附着力法则告诉我们，信息如果想要快速的传播，光靠良好的内在质量是不够的，或许你在某些似乎微不足道的地方对信息做一下改进，就会让信息变的令人不可抗拒。

    updata（2006-3-14）：下篇已写完，主要是对环境法则的理解，请看《引爆流行：Web2.0的传播理论（下）》

    Update（2006-4-29 1:00）：从网站推广的角度对引爆流行的理论进行一些案例性分析，请看《引爆流行：Web2.0的传播理论（案例篇）》，至此，全文完。

      《引爆流行》是一本广受大家好评的书，众多Bloggeer们已经无数次的推荐过了，我就不说废话了。Tongos曾画了一张MindMap图对其理论结构进行了概括，相当经典。我是最近才看的这本书，看了两遍，下面是我对此书理论的一些认识。

     作者指出某些事物传播（即我们平时常说的“病毒式传播”）有3个共性特征：感染性、小变化大后果、突发性而非渐进性，并在对此研究分析的基础上提出引爆流行的三大要素是：关键人物法则（The Law of Few）、附着力因素（Stickness Factor）法则和环境威力（Power of Context）法则。

     先说关键人物法则，这研究的是人们传播信息的行为。作者指出有3类人在整个传播中起到关键性作用：内行（Mavens）、联系员（Connectors）和推销员（Salesmen），是他们发起并带动了整个传播过程：内行们相当于数据库，为大家提供信息；联系员是粘合剂，将信息传播到各处；推销员则负责“最后一公里”，说服人们接受该信息。

     内行是指那些在某些领域积累有丰富知识的人。就网站来讲，我发现不少成功的网站创始人都是该领域的内行，或有能力召集内行。比如定位为IT媒体平台的Donews有刘韧和Keso这样的IT媒体内行，豆瓣的创建离不开阿北那“一墙碟、两墙书、三大洲的车船票”的积累，点评网的餐馆点评与张涛的美食爱好不无关系......而且综观这些网站，他们的初期服务对象也基本都是同样的内行们（可以看看这些Donews聚集的大牛们、豆瓣上的书虫、点评网上的食神们），如作者所括，内行们聚集并为之提供了最重要的信息，并开始形成数据库。或许，这可以从一定层面上可以判断一个网站初期创业的成功与否?

     联系员是那类富有社交天赋的人，其人际关系可能同时涉及到几大领域。大家都知道“六度分隔”理论，该理论指出世界上任何两个人之间的间隔平均仅为六度；但作者指出，并不是每一个人都与其他人之间仅存在六度之隔，它的实际意义是有个别一些人与其他所有人相隔仅几度，而大部分人就是通过这几个人与世界联系起来的。比如在IT Blogger这个圈子里，Keso、老白、王建硕、Tongos、车东、webleon、Hopesome等无疑是比较典型的联系员。“一个思想或一种产品离联系员越近，这种想法或产品推广的势头或可能性也就越大。”如果你想更快速的使你的网站在目标受众中得到推广，那就去找该领域中的联系员沟通吧！

     推销员就不用我解释了吧？但我还是提醒一下，不要将这里的推销员跟天天向你推销保险的业务员划等号（虽然后者也是推销员），这里说的推销员是指那些能说服你的人，所以某时某刻你老妈对你而言可能也是推销员。他们或许不是知识丰富的内行、也不是社交广泛的联系员（当然也有可能同时兼有内行或联系员的身份，甚至三者合一），但他们能解决这“最后一公里”，说服人们接受信息。信息能不能真正病毒式的扩散出去，最最重要的一点是有多少强有力（说服力）的推销员在为此努力，让每个用户都成为你的推销员，或许是每个网站都梦寐以求的事情。

     ps：写的时间还是太少，本想等全部写完再发布，结果写了快一个星期了，才这么一些。抱歉，大家先凑合着看吧。

     Update（2006-1-19 23:30）：中篇已写完，主要是对附着力法则的理解，请看《引爆流行：Web2.0的传播理论（中）》

    Update（2006-3-14 23:00）：下篇已写完，主要是对环境法则的理解，请看《引爆流行：Web2.0的传播理论（下）》

    Update（2006-4-29 1:00）：从网站推广的角度对引爆流行的理论进行一些案例性分析，请看《引爆流行：Web2.0的传播理论（案例篇）》，至此，全文完。