星汉

     前几天跟一媒体朋友吃饭，闲谈中说起媒体的发展情况。他说，《新民晚报》近况不佳，而这份报纸在几年前还是上海盈利最强的报纸。我问其是否此报办的不好，导致用户流失。朋友答曰，恰恰相反，是因为其办的太好，其用户忠诚度相当高。我不解，问其详。

      朋友解释说是因为其读者慢慢老龄化了，结果晚报也跟着其读者一起老化了。我又问，报纸这么多年难道就没有想过改变思路？答曰，或有过，但终因读者、作者甚至编者的忠诚度太高而失败。

     闻此言，我不禁凛然。平日我想的比较多的就是如何提供满足用户的需求，以提供其忠诚度，看来需要反思了。虽然以前以听说过“不能根据用户的需求来设计产品”等理论，但那么做的理论解释是因为用户不知道他真正需要什么，所以终归也还是为了更好的满足用户的需求啊！现在倒好，出现了这么一个因为用户需求满足的太好了的反面案例。

     不过静下心来想想，此乃至理啊！

     前几天在网志大会遇到herock，他说网站很忌讳一下子改版并加入大量的功能。我不知道他是不是从bokee的多次改版中总结出来的经验，但据我切身体会，诚哉斯言！这或许就是传说中的用户习惯势力？

      “定位”理论或许能解释这个问题：每个产品/服务最好只针对某一个特定的人群，有在其大脑中的独特位置，而且应该保持相当长的时间内不变。《新民晚报》确实做到了针对某一些特定的人群（忠诚度那么高的读者们），但其却天天在变，在随着其读者群的年龄变化而变化，最终象被温水煮熟的青蛙一样，在市场竞争中丧失了竞争力。但是，不管理论如何，此例终值得我警惕。

   想给自己的Blog安个窝的念头已经很久了，可惜一直俗务缠身，没能付诸实际。平时看着大家在Blog里呼朋唤友而无法参与，实在心痒得紧；尤其是参加了2005首届中文网志年会后，这种感觉就更是强烈了。所以，这几天拼命找时间筹建这个小窝。现在，窝虽然还比较简单，但好歹算是搭起来了，欢迎大家平时多光临！哈哈。

     同时，在建窝的过程中，我有一些意外的小感触，也一并写在这里了：

     本以为建站最麻烦的环节是在Blog软件和虚拟主机的选择安装上，所以我挑选了相对口碑较好的WordPress软件和EDong的虚拟主机，另外还特地叫一个朋友帮忙解决相关技术问题。结果，这些事情进展的基本还算很顺利，我很快就能登陆后台Blog了，而问题也就在这个时候发生了。

     我发现wordpress的文本编辑器居然不是所见即所得的！这着实让我郁闷了一阵子，我实在没想通一个号称是最牛的Blog软件，其用户体验竟然是如此之差！我差一点想放弃使用它，虽然后来看了未完成对wordpress插件的介绍，通过加装插件解决了这个问题，但这种失望的感觉却一点都没减少。文本编辑是一个Blog软件最基本的功能之一，如果连这种基本功能的易用性都做不好，我绝对不会认为它是一个好软件，就象一个被阉过的男人绝对不会是一个好男人一样。

     或许有人会说可以通过安装插件、模板的方式来弥补这些缺陷，甚至鼓励这种方式，从而来促进产品的完善。从wordpress的产品网站来看，好像也是如此。但如果wordpress真是这样考虑的，那我认为这是一个愚蠢的决定。开放API，鼓励大家做多种增值开发，这确实是一个非常棒的决策！但这个决策应该有一个前提：那就是产品自身好歹是个完整的产品，在默认不依赖任何外来插件模板等情况下，也能满足绝大多数用户的基本需求。很明显，Firefox是这方面的典范，而wordpress还远远不是！

     ps：因为时间关系，我尚无时间去弄清楚这个问题：wordpress是否是一个商业性组织？如果只是一个个人的兴趣产品，那是我太苛求了，当自责，呵呵。